Ongelman kuvaus

 

Flash Player -laajennuksella on toisinaan paha tapa asentua puutteellisesti. Tästä voi seurata ongelmia niin Flash-pohjaisia sivuja kuin Jalustaakin käytettäessä. Jalustan tunnistuspalvelu voi esimerkiksi väittää, että Flashia ei ole asennettu tai sen versionumero on liian pieni.

 

Ongelman toteaminen


Jokaisessa Jalusta-palvelussa on sisäänrakennettuna Jalustan tunnistuspalvelun diagnosointisivu, josta pääsee tarkastelemaan miten Jalusta tulkitsee käytetyn selaimen ja muut istunnon ominaisuudet. Tältä sivulta löytyy myös Flash-versio, jonka siis tulisi vastata asennettua versiota (kirjoitushetkellä uusin saatavissa oleva Flash Player on versio 11).

Diagnosointisivun osoite on /!detect eli esimerkiksi http://www.aptual.fi/!detect

 

Ongelman ratkaisu


Flash Playerin toimintahäiriön voi ratkaista seuraavilla tavoilla, kevyimmästä järeimpään. Tapoja voi joko kokeilla järjestyksessä tai suorittaa suoraan kohdan kolme mukaisen Flash Playerin täydellisen uudelleenasennuksen.

  1. Selaimen uudelleenkäynnistys
    1. Tyhjennetään selaimen välimuisti
    2. Suljetaan kaikki selainikkunat
    3. Avataan uusi selain
    4. Kokeillaan kirjautumista
  2. Koneen uudelleenkäynnistys
    1. Jos selaimen uudelleenkäynnistys ei auta, käynnistetään kone uudelleen
    2. Koneen käynnistyttyä kokeillaan kirjautumista
  3. Flash Playerin uudelleenasennus
    1. Haetaan Flash Playerin poistosovellus osoitteesta:
      http://download.macromedia.com/pub/flashplayer/current/uninstall_flash_player_32bit.exe
    2. Suljetaan kaikki selainikkunat
    3. Suoritetaan äsken ladattu Flash Playerin poistosovellus
    4. Käynnistetään kone uudelleen
    5. Asennetaan uusin Flash Player osoitteesta:
      http://get.adobe.com/flashplayer/
    6. Käynnistetään kone uudelleen
    7. Koneen käynnistyttyä kokeillaan kirjautumista